HOME
法人について
保育目標
年間行事
職場体験
職員採用
苦情について
インフォリリース
リンク集




〒270-1132
千葉県我孫子市湖北台3-13-13
TEL 04-7188-0874
FAX 04-7169-1590



福祉サービスの一環として

当園は、子どもの健やかな育ちを保障するため、利用者からの苦情には「要望」、「要求」、「要請」が込められていると捉えます。当園が利用者にとって子育てのパートナー的存在になれるよう努力します。

苦情受付
担当者
羽田野 茂美(主任保育士)
横堀 優子(事務)
電話:04-7188-0874
ファクス:04-7169-1590
メール:info@jikou.or.jp
苦情解決
責任者
松山 益代(園長)

受け付けた苦情は、職員会議にて相談員を交えて解決策を考えます。

相談員
(第三者委員)
鈴木 幸子(民生委員・児童委員・湖北台地区民協議会会長・我孫子市教育委員長)
田中 實(湖北台地区社協会長)


当園では以下の点に留意しています

研修の見直し

保育園に勤務する者としての意識の見直し

システムの公開

情報提示

職員会議の見直し

職員間の情報伝達

未来像をもった保育観


解決結果の公表

利用者によるサービスの選択や事業者によるサービスの質や信頼性の向上を図るため、事業上の問題点や解決結果等について、個人情報に関するものを除いて、園便りや園のホームページ上で公表いたします。


苦情
受付月 苦情内容 園の対応
28年4月 近隣住民より、送迎車の路上駐車並びにスクールゾーンについて。

保育園の駐車場に空きがあるのに、利用せず路上駐車が多く見受けられる。スクールゾーンを守らない車を多く見受けるので、注意してほしい。

保護者へ手紙配布・掲示・口頭で、駐車場利用を促す。またスクールゾーンの時間帯には職員が道路に立ち、通行できない旨を口頭で伝え迂回してもらう。保護者会でルールを伝える。
27年度 苦情なし
26年度 苦情なし
25年度 苦情なし
24年度 苦情なし
23年度 苦情なし